CASO ÉXITO Centro Oncológico de Galicia
El reto de Centro Oncológico de Galicia
- El problema nunca fue la reputación.
- Fue que internet no la conocía.
El Centro Oncológico de Galicia llevaba décadas siendo un referente para miles de pacientes, pero sus redes sociales no reflejaban esa realidad. Apenas existía una estrategia, la identidad visual estaba desactualizada y el contenido no conseguía transmitir la experiencia del equipo médico.
- La gerencia tenía un objetivo muy claro:
- Convertir las redes sociales en un canal de información útil para pacientes y familiares.
- Reforzar la confianza de aseguradoras e instituciones.
- Facilitar futuras colaboraciones.
- Comunicar innovación sin perder cercanía.
Antes de Lalumar
- Sin estrategia editorial
- Imagen de marca inconsistente
- Publicaciones esporádicas
- Sin identidad visual
- Perfil pasivo
- Comunicación institucional
- Contenido improvisado
Después de Lalumar
- Framework de contenidos basado en objetivos
- Rebranding completo
- Calendario editorial mensual
- Sistema gráfico unificado
- Comunidad activa y gestionada
- Comunicación humana y cercana
- Producción planificada
Lo primero que hicimos fue dejar de pensar como una agencia y empezar a pensar como un hospital.
- No bastaba con publicar.
Había que entender cómo busca información un paciente oncológico, qué necesita una familia durante el tratamiento y qué esperan encontrar aseguradoras, colaboradores o futuros profesionales cuando visitan el perfil del centro.
- Por eso el proyecto comenzó con una fase estratégica.
fase 1 investigación
Benchmark nacional e internacional
- Antes de publicar una sola pieza realizamos un proceso completo de análisis.
- Analizamos hospitales públicos.
- Hospitales privados.
- Centros oncológicos internacionales
- Referentes en divulgación sanitaria
Producción inteligente
Uno de los mayores retos era minimizar el tiempo que el equipo médico dedicaba a redes. Por eso diseñamos un sistema de producción intensiva.
- Paciente recién diagnosticado
- Hospitales privados.
- Centros oncológicos internacionales
- Referentes en divulgación sanitaria
Buyer Persona
No existía un único público. Construimos diferentes perfiles
- Paciente recién diagnosticado
- Hospitales privados.
- Centros oncológicos internacionales
- Referentes en divulgación sanitaria
Customer Journey
Diseñamos contenido para cada fase
- Descubrimiento
- Confianza
- Tratamiento
- Seguimiento
- Fidelización
Framework Editorial Lalumar
Toda la estrategia giró alrededor de cuatro grandes pilares.
Producción inteligente
- Uno de los mayores retos era minimizar el tiempo que el equipo médico dedicaba a redes. Por eso diseñamos un sistema de producción intensiva.
Una mañana de grabación = un mes completo de contenido
En una sola sesión grabábamos todo el material necesario
- Posteriormente se transformaba en:
- Reels divulgativos
- Entrevistas
- Casos de éxito
- Contenido institucional
- Carruseles médicos
- Stories
- Fotografías corporativas
- Este sistema reducía al mínimo la carga para el hospital sin perder calidad
Tipologías de contenido
Contenido
Más allá del contenido
- Antes de publicar una sola pieza realizamos un proceso completo de análisis.
- Rebranding
- Nueva identidad visual
- Rediseño de stories destacados
- Community Management
- Protocolo de reputación online
- Respuesta a mensajes privados
- Gestión de comentarios
- Campañas para eventos y charlas
- Anuncios en LinkedIn
- Documental de 15 minutos para la presentación del proyecto de Oncología Integrativa
Los resultados
¿Qué cambió?
Lo que realmente cambió
Más allá de las métricas, el mayor cambio fue estratégico.
El Centro Oncológico de Galicia pasó de tener una presencia digital testimonial a contar con un canal capaz de reflejar el prestigio construido durante décadas.
Hoy sus redes sociales no solo informan. También generan confianza, acompañan a pacientes y familiares, fortalecen la relación con aseguradoras y colaboradores y proyectan una imagen coherente con la excelencia asistencial del centro.